愿景、价值观、文化和沟通

日航饭店的使命（宗旨）

我们的宗旨是通过我们提供始终如一的热情周到的个性化服务，成为客人，业主及员工最受欢迎的酒店。

价值观

日航饭店的员工必须倾向于下述行为：

1. 相互合作 2. 值得信赖 3. 工作高效 4. 善于沟通 5. 亲善友好 6. 追求高标准 7. 团队意识

文化

日航饭店的企业文化遵循以下3项原则:

1. 我们饭店是客人的第一选择，因为我们为客人提供最好的服务。

2. 取得卓越的经营和财务业绩，使我们的回报超越我们强大的竞争对手的业绩。

3. 人们将会以在日航饭店工作为荣，并热切渴望为日航饭店工作。

沟通

简明扼要的沟通是每个日航饭店成功的关键。会议可以加速信息的流通和决策的进程。应根据实际的时间框架，事先准备好的议程及主题要点，有效的举行会议。

行动8方针

1. 微笑 2. 洞察 3. 快乐 4. 沟通 5. 信息运用 6. 检查 7. 卫生 8. 安全